Service coördinator

HOE ZIET JOUW DAG ERUIT?

In de rol van service coördinator draag je zorg voor het op zelfstandige wijze plannen, voorbereiden, opvolgen en waar nodig afmelden van storing- en onderhoudswerkzaamheden. Hierbij bewaak je continu de voortgang en behoud je het overzicht van de status van de verschillende werkzaamheden en storingen die lopen. Deze stuurinformatie weet je te interpreteren en om te zetten in acties om op een efficiënte wijze servicemonteurs in te zetten en de klant op goede wijze te helpen. Je verzorgt  de eerstelijns storingsdiagnose op afstand en stuurt de servicemonteur goed geïnstrueerd richting de klant. Je staat de hele dag in nauw contact met de servicemonteur het is daarom van essentieel belang dat jij en de servicemonteur een goed team vormen. Je bent succesvol als je tevreden monteurs en gelukkige klanten realiseert.

DIT GA JE DOEN

• Opnemen, plannen, voorbereiden en opvolgen van storingen en onderhoudswerkzaamheden
• Contact onderhouden met klanten en servicemonteurs
• Controle op kwaliteit en snelheid van de verrichte werkzaamheden
• Beoordelen van garantiekwesties
• Zorgdragen dat onderhoudscontracten worden nageleefd
• Signaleren oplossen van tekortkomingen en/of knelpunten

DIT BRENG JE MEE

• Goede contactuele en communicatieve eigenschappen;
• Stressbestendig;
• Bezit de nodige overtuigingskracht en organisatorisch talent;
• Prioriteiten kunnen stellen
• Commerciële instelling en bewust van de belangen van de klant.

DIT KAN JIJ VERWACHTEN

Bij QBTEC geloven we dat werksfeer, inhoud van je werkzaamheden, toekomstmogelijkheden en natuurlijk je collega’s de belangrijkste ingrediënten van een leuke baan zijn. Maar natuurlijk zijn goede arbeidsvoorwaarden ook van belang. Bij QBTEC wordt de CAO van de Metalelektro gehanteerd. De arbeidsvoorwaarden zijn voor een groot gedeelte afhankelijk van de functie waarin je werkzaam bent, daarom beperken we ons hier tot een aantal hoofdpunten:

• Een goed salaris, geheel passend bij je ervaringen;
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Vakantietoeslag van 8% en een goede pensioensregeling;
• 27 vakantiedagen, op basis van 40 uur per week;
• Leeromgeving waar persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing een standaard is;
• Groeiende organisatie die denkt in mogelijkheden;
• Feestjes om nooit meer te vergeten;